“多亏税务部门快速响应、多方联动，我们的出口退税申报问题才及时解决，一点没耽误正常经营！”说起政务服务，兰州泰邦化工科技有限公司负责人难掩感激之情。
兰州泰邦化工科技有限公司是一家立足于盐资源高效开发和氢能源综合利用的高新技术企业，基本的产品为高氯酸钾、氯酸钠和双氧水。该公司在3月出口退税申报中，因申报表填写存在信息缺失，一度面临无法正常申报、影响开票经营的难题。得知情况后，西岔税务所税收管理员迅速行动，第一时间组建专班开展问题排查：从操作系统运作时的状态到财务报表数据逻辑，从前台申报流程到后台发票信息库，税务人员逐条核查、细致比对，最终精准定位漏报的关键发票信息，为问题解决找准了突破口。
为让企业少跑腿、早解决，兰州新区税务局充分的发挥科所联动协同作用，由负责该户税源管理的西岔税务所启动税费诉求响应机制，迅速联合第一税务所、货物和劳务税科共同分析解决方案，并主动对接省税务局运维部门，及时提交问题线索与处理解决的建议。最终，该问题于申报期内高效办结，企业顺利恢复申报和开票，生产经营秩序稳如磐石。
在高效处理问题的同时，税务人员以此为契机，主动对公司进行合规性辅导，“一对一”讲解出口退税政策要求和常见填报误区，提示企业注意单证备案、报关信息匹配等关键环节，帮企业从源头提升申报质量，增强风险防控能力。“税务人员不仅帮我们解决了眼前问题，还耐心指导怎么样来规范操作，避免以后再出现类似情况，这样的服务非常贴心！”企业财务专员送来“精诚服务暖人心，排忧解难办实事”的锦旗。
此次高效服务，不仅是兰州新区税务局以“快响应、精服务、强协同”助力企业纾困解难的生动实践，更彰显了税务部门持续优化营商环境、护航公司发展的责任担当。兰州新区税务局不仅在处理问题上力求“快准稳”，更在带领企业合规经营，防范风险方面体现出“防治结合”的理念，用实际行动为企业未来的发展注入了稳健持续的“税动力”。
